Consells per evitar consums fora de la teva tarifa

A les factures apareixen desglossats cada un dels conceptes pels serveis facturats, perquè en puguis conèixer el cost exacte. Tingues en compte que les tarifes de fix o mòbil poden tenir inclosos alguns tipus de consums, però no tots. Aquí t’oferim alguns consells per evitar sorpreses en la teva factura.

Tarifació addicional: Quan s’inicia la comunicació a un número de tarifació addicional, RACCtel+ t’informa que la trucada que faràs es troba fora de la teva tarifa.

A continuació, s’ofereix una locució de 20 segons abans que s’iniciï el servei de tarifació addicional. Si talles la trucada abans que finalitzi la locució, únicament es facturarà el cost de la comunicació, no el servei de tarifació addicional, ja que no s’hi ha accedit.

El temps de durada d’aquestes trucades de tarifació addicional està limitat per llei per tal d’evitar facturacions excessives. A la factura veuràs el nom de l’empresa propietària del servei.

Per evitar aquest cost de trucades et recomanem que les bloquegis des de l’àrea de client.

Els SMS no estan inclosos en les tarifes de mòbil. N’hi ha de diferents tipus, i el cost depèn de la destinació.

Quan és a altres mòbils, el cost és per missatge enviat. Sol ser reduït, però, avui dia hi ha altres aplicacions de missatgeria de text gratuïtes per a les quals únicament es necessita una connexió de dades o wifi i no tenen cost per missatge enviat.

Un altre tipus són els SMS Premium, que poden tenir a més una tarifació addicional al cost de l’enviament. Se solen utilitzar per a concursos, descàrregues de contingut o recaptació de fons en projectes solidaris. En aquest cas, les empreses han d’informar en la seva publicitat del preu màxim per missatge, la identitat de l’operador, el número d’atenció al client i el servei que ofereixen. Abans de fer un enviament a un número curt, et recomanem que comprovis tota aquesta informació.

També hi ha SMS que s’utilitzen en la configuració d’aplicacions. S’envien de manera automàtica durant el procés de configuració o actualització i n’hi ha alguns que són SMS del tipus internacional. Això passa per exemple amb aplicacions pròpies d’Apple, com ara Facetime o iMessage. Tot i que pots veure a la teva factura SMS internacionals amb destinació Regne Unit, no trobaràs l’SMS enviat a l’historial d’enviaments del teu telèfon.

Durant el procés d’instal·lació sol aparèixer un missatge d’advertiment a l’usuari informant que la instal·lació requereix l’enviament d’SMS i poden tenir un cost associat.

A la teva tarifa de mòbil o fix no estan incloses les trucades internacionals, però disposem d’una sèrie de plans i bons que et permetran fer aquestes trucades de forma més econòmica. Pots consultar-les a les tarifes oficials.

La itinerància (roaming) és el servei que permet fer ús de la teva tarifa mòbil a l’estranger. Hi ha diferents zones geogràfiques en funció d’acords internacionals d’itinerància. Si viatges a països de la UE no tindràs cap cost addicional per trucar o navegar. Però alerta! Hi ha països com Andorra, Macedònia, Mònaco, Montenegro, San Marino, Suïssa, que, tot i que són a Europa, no tenen acords i, per tant, les trucades i trànsit de dades tenen cost. Consulta aquí els països amb itinerància i el seu cost.

Consulta també la nostra política d’ús raonable d’itinerància per evitar costos no desitjats si viatges per llargs períodes a l’estranger.

Et recordem que alguns d’aquests serveis es poden bloquejar des de l’àrea de client. Si no trobes com fer-ho, truca’ns i t’ajudem.