Truca'ns

Consums facturats fora de la meva tarifa RACCtel+

Les tarifes de fix o mòbil poden tenir inclosos alguns tipus de consums, però no tots. Veuràs a la teva factura el detall dels consums que no inclou la teva tarifa.
T’expliquem què és cada un i com es facturen. Consulta aquí consells per evitar consums fora de la teva tarifaque et puguin donar una sorpresa a la factura. 
 

Trucades i SMS internacionals

Són trucades o SMS fets des d’Espanya a un altre país, sigui des del fix o des del mòbil. Si habitualment fas consums internacionals, et podem oferir bons internacionals i plans especials per a la teva tarifa de fix o mòbil. Pots consultar-los a la nostra web (tarifes oficials). https://www.RACCtel+.com/info-legal
Per a la configuració o l’actualització d’algunes aplicacions, com ara iMessage o Facetime, el telèfon fa un enviament automàtic d’un SMS al Regne Unit. Aquest missatge podrà aparèixer reflectit a la teva factura com a enviament d’un SMS internacional, encara que no queda registrat al teu terminal. Això únicament passa amb terminals que disposen d’aquesta mena d’aplicacions (Apple).
Així apareixen a la teva factura:
 
Com activar o desactivar trucades internacionals a RACCtel+:
Des de l’àrea de client podràs bloquejar les trucades a aquestes destinacions. Identifica la línia en la qual vols modificar la restricció i selecciona “Configura”.
Al menú Bloquejos i Restriccions tens l’opció de bloquejar les trucades internacionals.  

 

 

Números de Xarxa Intel·ligent o de tarifació especial

Els números de xarxa intel·ligent no estan vinculats a un territori concret. És per això que els trien les empreses o administracions per prestar servei d’atenció a escala nacional. Els identificaràs perquè comencen per 800, 900, 901, 902, 904, 70X. 
  
Depenent del servei, tenen una tarifació especial, excepte els que comencen per 800 i 900, que són gratuïts. Cada vegada que truquis a aquests números, sentiràs una locució que t’indica que aquests números tenen cost fora de la teva tarifa.
En pots consultar el cost a les nostres Tarifes oficials. Així és com t’ho presentem a la factura:  

 


Serveis de Tarifació Addicional

Els números de tarifació addicional se solen utilitzar per participar en concursos, serveis d’entreteniment o altres serveis professionals. Aquests números inclouen, a més del cost habitual de la trucada, una quantitat addicional com a pagament pels serveis rebuts.
Identificaràs aquests números perquè comencen per 803 / 806 / 807 / 905 / 907 i 118X. Pots consultar el cost d’aquestes trucades a les nostres Tarifes Oficials.
A la factura es detalla, d’una banda, l’import corresponent a la trucada i, d’una altra, l’import que correspon al proveïdor del servei.


Com activar o desactivar els serveis de tarifació addicional a RACCtel+
Cada vegada que truquis a aquests números, sentiràs una locució que t’indica que aquests números tenen cost fora de la teva tarifa.
Podràs bloquejar un altre tipus de numeracions accedint a la teva àrea de client. Identifica la línia en la qual vols activar la restricció i selecciona “Configura”.

 


Al Menú Bloquejos i Restriccions podràs seleccionar l'opció Tarifació addicional.


SMS i SMS Premium

Els SMS són serveis propis dels telèfons mòbils que permeten enviar missatges de text curts entre dos dispositius. No estan inclosos en la tarifa mòbil, per la qual cosa es facturen per separat de la manera següent:  
 

Els SMS Premium són números curts dirigits generalment a la participació en sortejos o a la recaptació de fons amb finalitats solidàries. Alguns inclouen, a més del cost habitual de la trucada, una quantitat addicional com a pagament pels serveis rebuts, que depèn del proveïdor dels serveis. Al detall veuràs el nom del proveïdor del número. A la factura ho veuràs diferenciat d’aquesta manera:
 

Itinerància

El servei d’itinerància et permet fer trucades si ets a l’estranger. Si viatjaràs fora de la UE, assegura’t que tens activat el teu servei d’itinerància a l’Àrea Client i consulta les tarifes de trucades des de la teva destinació al nostre cercador de països.
A la factura veuràs reflectits dos conceptes diferents: 
•    Roaming IN: trucades rebudes quan ets a l’estranger. 
•    Roaming OUT: trucades fetes quan ets a l’estranger. 
•    Roaming GPRS: dades consumides en itinerància.

 Per activar o desactivar el servei d’itinerància en la teva línia, accedeix a la vista de productes a la teva àrea de client. En la línia que vols modificar, selecciona l’opció “Configura”.  
 
Al menú “Mobilitat” trobaràs l’opció Itinerància. Podràs activar el servei només per a trucades o per a trucades i dades.  
 

Aquesta resposta t'ha estat útil?

Moltes gràcies! Ho tindrem en compte.