Informació després de donar-te de baixa de RACCtel+

Una vegada que has sol·licitat la baixa, el servei deixa de facturar-se a les 48 h. A partir d’aquest moment ja no podràs fer més consums. Recorda que el període de facturació de RACCtel+ va des del 22 d’un mes fins al 21 del mes següent.

La factura que reps després de la baixa reflectirà les quotes i consums realitzats fins al moment de la desactivació dels serveis, així com càrrecs per penalitzacions (només si s’escau) o equips no retornats (com ara l’encaminador, el descodificador, etc.).

Si has sol·licitat la baixa el 25 del mes passat, rebràs la factura un mes després, però només s’hi reflectiran les quotes i els consums corresponents al període fins al moment de la baixa (del 22 al 25).

Els equips que instal·lem al teu domicili per donar servei, com l’encaminador o el deco amb Android TV,  són propietat de RACCtel+. És per això que cal que els tornis una vegada realitzada la baixa.

Rebràs una comunicació amb indicacions per lliurar-los en una botiga RACCtel+ o una oficina de correus. Si transcorregut el termini no ho has fet, et facturarem l’import de l’equip o els equips corresponents. Podràs consultar l’import del càrrec per reposició/no devolució a les tarifes oficials.

Si tens compromís de permanència o bé si hem instal·lat sense cost la fibra al teu habitatge o negoci a canvi que estiguis amb nosaltres durant un temps, emetrem l’última factura amb els consums que hagis fet i també amb la penalització pertinent.

Si sol·licites la baixa o la portabilitat a un altre operador d’una línia que té vinculat un terminal en la modalitat de pagament a terminis, el terminal s’autoliquida. Per tant, en la factura següent apareixerà un concepte que inclou totes les quotes pendents de pagament del terminal.

Passarà el mateix en el cas d’un canvi de titular, ja que és el titular qui adquireix el compromís de finançament i no es transfereix.